よくある質問
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在庫切れの可能性がございます。在庫表示が〇（在庫有）にも関わらず、カートに商品が入らない現象が発生した場合はお問い合わせフォームより商品名・希望サイズを明記の上ご連絡ください。
申し訳ございません。当店では商品の入荷連絡はお受けしておりません。
有償でのラッピング対応を行っております。ラッピングをご希望の場合は購入画面にてギフト包装を選択ください。
※個別のラッピングについて：同一住所への発送アイテムであれば対応可能です。１ラッピング毎にラッピング費用が発生致します。詳細は購入画面の備考欄に明記ください。
メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。
- １）ご登録メールアドレスが間違っている
※ご登録メールアドレスはマイページからも確認いただけます。 - ２）ご登録メールアドレスのメールアカウントサーバー容量がいっぱいで受信ができない
- ３）ご登録のメールアドレスで受信制限を行っている
※当店からのメールが受信いただけるよう”st-james.jp”のドメイン指定受信設定をお願い致します。 - ４）その他の場合はお問い合わせフォームより直接ご連絡いただくようお願い申し上げます。
マイページ内の「購入履歴」よりご確認いただけます。
※会員登録をせずにご購入いただいた場合は当ブティックよりお送りする注文確認メールをご覧ください。
ご注文確定後の配送日の変更はできません。商品発送後のメールに伝票番号を記載しておりますので、佐川急便にご連絡の上、配送日時を変更してください。
ご注文確定後のお支払方法の変更はできません。予めご了承ください。
ご注文いただいた商品の内容変更はお受けしておりません。予めご了承ください。
※商品発送手続きが完了した後のキャンセルはお受けしておりません。
複数注文の同梱配送はお受けしておりません。
日本国内のみの発送とさせていただいております。
ご希望のお客様は備考欄に宛名・但し書き等 詳細をご記入ください。
※クレジットカード会社が発行する利用明細、代引き発送の場合は配送業者が渡す領収書等も代替書類としてご利用いただけます。
大変申し訳ございませんが熨斗対応は承っておりません。
商品に関して
大変申し訳ございません。お届けした商品がご注文と異なる場合、速やかに返品・交換対応をさせていただきます。商品到着後7日以内にご連絡をお願い申し上げます。
お客様都合による返品・交換は原則お受けできません。PCやスマートフォン等 閲覧されたモニター環境により、商品の色味については多少の差異が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
稀に製品の色と異なる色の糸が布地内に混ざること（混糸）がございます。商品全体の印象に関わらない混糸につきましては当店舗及びフランスのメーカーにおいて良品としてお取り扱いをしております。瑕疵品ではない旨、ご理解いただけますと幸いです。
製品の瑕疵についてご判断が難しい場合や気になる点があった場合は、大変お手数をお掛けしますが一度お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
当店及び当社直営店舗において、お直し・お修理対応は行っておりません。お近くのリペアショップにご相談ください。
返品に関して
万が一、お届けした商品が不良だった場合、返品・交換対応をさせていただきます。お客様のご都合による返品をご希望の場合は、返品条件を満たしている場合に限り対応させていただきます。メールまたは電話でご連絡の上、（有）ウェッソン SAINT JAMES ONLINE BOUTIQUE までご返送ください。
こちらから返品条件をご確認の上、（有）ウェッソン SAINT JAMES ONLINE BOUTIQUE までご返送ください。
※セール商品、アウトレット商品等割引商品についての返品は承っておりません。
不良品および誤品配送交換にあたらないお客様のご都合による返品・交換時の送料・返金振込手数料につきましてはお客様負担とさせていただきます。
弊社に返品商品が到着後、7営業日以内を目安に対応させていただきます。年末年始等通常よりお時間を頂戴する可能性がある際はあらかじめご連絡をさせていただきます。
その他
当社直営店舗並びに当社HPに掲載しているお取り扱い店リストにある店舗での製品以外については判断が致しかねます。
正規品につきましては当ブティック及び当社管理となる直営店舗、HP掲載のお取り扱い店にてご確認ください。
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