2026年8月3日

平素よりSAINT JAMES Official ONLINE BOUTIQUEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社がオンラインショップの運営に利用しているECサイト構築サービス「ショップサーブ」のサーバーが外部からの不正アクセスを受け、当社オンラインショップをご利用いただいたお客様の情報の一部が外部に漏えいしたことが確認されました。

お客様からお預かりした大切な情報について、このような事態が発生し、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している内容及びお客様にご注意いただきたい事項について、以下のとおりお知らせいたします。

1．現在の状況について

本件については、ショップサーブの運営会社である株式会社Eストアーにおいて、影響範囲及び原因の詳細について調査が進められています。なお、現時点において、本件に起因する具体的な二次被害は確認されておりません。

本件に関するお客様へのご案内及びお問い合わせ対応は、株式会社Eストアーが窓口となって実施し、対象となるお客様には同社から順次個別にご案内する予定です。当社も本件を重大に受け止め、同社と連携して状況の把握及びお客様への対応を進めてまいります。新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、当社ウェブサイトにて速やかにご案内いたします。

本件の詳細については、以下の株式会社Eストアーの公表内容をご確認ください。

株式会社Eストアー「不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせについて」

株式会社Eストアー「不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせ（第2報）」

2．お客様へのお願い

今回漏えいした情報を利用して、当社、株式会社Eストアー、配送事業者、カード会社等を装った不審なメール、SMS、電話又は郵便物等が送られる可能性があります。 不審な連絡を受け取られた際は、以下の点にご注意ください。

• 記載されたリンクや添付ファイルを開かない
• クレジットカード情報やパスワード等の個人情報を入力しない
• 当社公式サイト又は正規のお問い合わせ窓口から事実を確認する
• 身に覚えのない請求がある場合は、速やかにカード会社へ連絡する

本件に関する当社又は株式会社Eストアーからのご案内において、再決済、返金又は本人確認等を理由として、クレジットカード情報やパスワードの入力をお願いすることはありません。

3．本件に関するお問い合わせ先

株式会社Eストアー
個人情報に関するお客様ご相談窓口
メール：support@estore.co.jp

お問い合わせの際は、「SAINT JAMES Official ONLINE BOUTIQUEに関する個人情報漏えいの件」とお申し出ください。

改めまして、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

当社は、株式会社Eストアーと連携し、引き続き状況の把握に努め、誠意をもって対応を進めてまいります。

株式会社Saint James Japon

代表取締役　杉村 茂